FAQ

Edelmetaal kopen bij Goudwisselkantoor werkt eenvoudig, snel en vertrouwd.

- Al meer dan 40 jaar gespecialiseerd in edelmetalen

- Groot aanbod fysiek edelmetaal

- Direct leverbaar

- Altijd online aankopen op de actuele goud- en zilverprijs.

- Levering door heel Europa

- 100+ locaties: ook altijd een kantoor in de buurt om jouw edelmetaal af te halen

- Terugkoopgarantie: je kan jouw edelmetaal ook weer bij ons verkopen

Goudwisselkantoor is een familiebedrijf met meer dan 35 jaar ervaring. We zijn gespecialiseerd in het kopen, verkopen, veilen, verpanden en verzamelen van goud, zilver, munten en verzamelobjecten. We zijn lid van diverse vakverenigingen, zijn geautoriseerd door De Nederlandsche Bank (DNB) en werken samen met de Koninklijke Nederlandse Munt (KNM). Goudwisselkantoor heeft een stichtingsbestuur dat controleert en toeziet op de belangen van onze klanten.

Zeker. Je kan in meer dan 100 locaties in Nederland en België jouw gouden, zilveren, platina en palladium voorwerpen verkopen. Variërend van sieraden, munten, baren, (industriële) voorwerpen, bankbiljetten, diamanten en horloges kunt verkopen. Je leest er alles over op www.goudwisselkantoor.nl/verkopen/

Zeker. Je kan altijd vrijblijvend binnenstappen bij één van onze Goudwisselkantoren. Je kan dan met ons van gedachten wisselen over het investeren in goud of andere edelmetalen. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Onze kantoren zijn in veel gevallen geopend van maandag t/m zaterdag. 

Je kan ook telefonisch met ons kennismaken. Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 18:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer 088 102 10 07. Je kan ook met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor contact opnemen. 

Let wel: Als je bij jouw bezoek aan ons kantoor meteen edelmetaal wil aanschaffen kan dat. Er is echter maar een beperkte voorraad goud en zilver op locatie. Onze kantoren dienen als afhaallocaties en bieden de mogelijkheid om anoniem en contant goud of zilver te kopen.

Webshop

Onze webshop is altijd 24 uur bereikbaar. Zo kan je op elk moment, ook buiten kantooruren, een bestelling plaatsen via onze website tegen de meest actuele goud- en zilverprijs.

Telefoon

We zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 18:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer 088 – 102 10 07. Je kan ook bellen met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor.

Kantoren

Onze Goudwisselkantoren zijn in veel gevallen geopend van maandag t/m zaterdag. Bekijk de exacte openingstijden per kantoor. Je kan langskomen zonder afspraak.

Waarom hebben edelmetalen zoals goud en zilver al eeuwenlang een bijzondere aantrekkingskracht? Waarom spelen ze al sinds mensenheugenis een rol in (ruil)handel? Waarom was goud het spaarpotje in vroeger tijden? Deze vragen worden vaak gesteld. Graag even we je een evenwichtig antwoord.

Vooropgesteld: goud of zilver is geen wondermiddel voor ieder probleem. Nuchter bezien is beleggingsgoud geen gebruiksvoorwerp waar je dagelijks plezier van kunt hebben. In crisissituaties is de rol van goud heel belangrijk, maar praktisch gezien beperkt. Als de bakker geen brood kan leveren, gaat goud de maag niet vullen. Bij een natuurramp of epidemie geeft goud geen droog onderkomen, warmte of genezing. 

Goud en zilver vervullen een belangrijke rol op de achtergrond. Ze hebben bijzondere eigenschappen die wereldwijd en al eeuwenlang worden gewaardeerd en onderkend. Dit zijn de belangrijkste redenen voor onze klanten om fysiek goud en/of zilver te kopen:

1. Fysieke, tastbare zekerheid

Fysiek goud bezitten, betekent dat je echte, tastbare waarde in eigen beheer hebt. Vermogen is vaak ondergebracht in spaargeld op de bank, aandelen of vastgoed. Dat is op zich niet verkeerd, maar het is wel in meer of mindere mate ‘buiten handbereik’. We kennen het Ice-save debacle, waar vele spaarders gedupeerd zijn of na jaren procederen pas weer hun geld terugkregen. En de bankencrisis op Cyprus, waar alle bankrekeningen bevroren werden. Eigenaren konden maandenlang niet bij hun geld en zagen zelfs een deel van hun spaargeld in rook opgaan.. Daarom: koop fysiek, tastbaar goud of zilver. Je hebt het 100% in eigen beheer, je bent niet afhankelijk van een tussenpersoon, en je kunt er te allen tijde direct over beschikken. 

2. Risicospreiding

Wie een vermogen heeft, moet een deel daarvan in fysiek goud of zilver beleggen. Waarom? Goud heeft een lager en ander risicoprofiel dan aandelen of obligaties. In tijden van economische voorspoed is goud meestal minder in trek en laten koersen een stabiele of dalende lijn zien (voor de oplettende lezer: juist dan is het moment om te kopen! maar dat terzijde). Als economische spanningen, geopolitieke onrust of een handelsoorlog zich aandoet, lijden aandelen en obligaties zware verliezen en is goud populair. Het is dus verstandig om een deel van jouw vermogen in fysiek goud en/of zilver te beleggen om zo jouw risico’s te spreiden.  

3. Bescherming tegen inflatie

Centrale banken en andere monetaire instanties bepalen het monetaire beleid. Dat zijn niet alleen de rentestanden, maar ook in hoeverre er sprake is van inflatie of deflatie (waardedaling of waardestijging van geld). Zeer relevant is het gegeven dat de Europese Centrale Bank (ECB) in zijn beleid streeft naar een inflatie van 2%. Jouw geld wordt dus ieder jaar minder waard! Fysiek goud en zilver zijn ongevoelig voor inflatie. Daarmee beschermt je dus jouw vermogen voor waardevermindering door inflatie.

Ook gebruikt de ECB regelmatig drastische maatregelen. Om de haperende economie te stimuleren, voegen ze soms grote hoeveelheden nieuw geld toe aan de economie. Dat gebeurde na 2008 en ook bij de Covid-19 pandemie in 2020. De geschiedenis leert echter dat het aflossen van oude schulden door nieuwe schulden te maken geen oplossing is. Dit kan een tijdje goedgaan, maar is op lange termijn niet houdbaar. Dit besef leeft steeds breder. Particulieren, banken en ook overheden grijpen allemaal terug op de vertrouwende edelmetalen goud en zilver. 

4. Schaarste 

Goud en zilver zijn schaarse grondstoffen. De vraag ernaar is door de jaren heen vaak groter geweest dan dat de edemetalen gedolven werden. Omdat het gaat om fysieke grondstoffen, is de hoeveelheid ook niet te manipuleren. Fysiek goud is niet ‘bij te drukken’ of digitaal te vermenigvuldigen zoals valuta. Dat maakt dat deze schaarse edelmetalen altijd een basiswaarde hebben doordat er steevast vraag naar is.  

5. Niet te manipuleren

Valuta, aandelen en obligaties zijn te manipuleren. Ze hebben geen intrinsieke waarde in zichzelf. Het is een papieren of digitale garantie dat het een bepaalde waarde vertegenwoordigd. Deze afspraken zijn te herzien of kunnen door kwaadwillenden negatief beïnvloed worden. Dat geldt ook voor de vele goudbeleggingsvormen die zijn bedacht. Denk aan goudrekeningen, aandelen in mijnen, Exchange-traded funds (ETF’s), etc. Fysiek, tastbaar goud of zilver is niet te manipuleren omdat het waarde in zichzelf heeft als grondstof. Hoewel de koersen van edelmetalen wel beïnvloed kunnen worden, blijf fysiek goud altijd tastbare waarde vertegenwoordigen.

6. Inzetbaar als betaalmiddel

Goud en zilver is eeuwenlang betaal- of ruilmiddel geweest. Tussen mensen onderling, maar ook tussen vorsten en overheden. Ook nu kan fysiek goud en zilver gebruikt worden als betaalmiddel. Vanzelfsprekend geldt dat het meest voor de zilveren en gouden munten, maar ook voor kleine goudbaartjes. Ook in de overgang naar een nieuwe munteenheid zal goud en zilver een belangrijke rol spelen. 

7. Interessante belegging

Naast zijn rol als veilige haven voor jouw vermogen, kan je ook rendement behalen op de edelmetalen die je bezit. Resultaten uit het verleden zijn geen garantie voor de toekomst, maar laten wel zien dat op edelmetalen goede rendementen mogelijk zijn. 

Kortom: koop fysiek, tastbaar goud of zilver. Je hebt het 100% in eigen beheer, je bent niet afhankelijk van een tussenpersoon, en je kunt er te allen tijde direct over beschikken.

Met meer dan 35 jaar ervaring en gekwalificeerde medewerkers bieden we een betrouwbare service en expertise die je garandeert dat de producten die je koopt, echt zijn. 

Wij garanderen de echtheid van alle producten die we leveren. Ook geven we een terugkoopgarantie af op onze producten. Dat betekent dat we deze in de toekomst ook altijd weer zullen inkopen als je deze aan ons aanbiedt. 

We zijn lid van diverse vakverenigingen, zijn geautoriseerd door De Nederlandse Bank (DNB) en werken samen met de Koninklijke Nederlandse Munt (KNM). Ook hebben we een afzonderlijk stichtingsbestuur dat controleert en toeziet op de belangen van onze klanten

Het is belangrijk om goud en zilver te kopen van een erkend bedrijf die de producten rechtstreeks bij de producent inkoopt. Goudwisselkantoor is lid van de Nederlandse Vereniging van Munthandelaren (NVMH). Deze vereniging ziet erop toe dat een NVMH-lid zal nimmer verkopen, doen verkopen, produceren of laten produceren: vervalsingen, kopieën en niet-officiële naslagen tenzij duidelijk als zodanig herkenbaar of aangeduid.

Certificaat van echtheid 

Umicore goudbaren vanaf 250 gram hebben standaard een certificaat van echtheid. Deze is verpakt bij de goudbaar zelf, in de originele verpakking. Op dit certificaat staat het unieke serienummer van de goudbaar, met een handtekening voor echtheid. ‘Good Delivery’ goudbaren zijn wereldwijd verhandelbaar. Het is ook mogelijk om bij kleinere goudbaren een certificaat te kopen.

Bij munten wordt geen certificaat van echtheid geleverd. Munten hebben geen uniek serienummer waar een certificaat aan gekoppeld kan worden.

Soortelijk gewicht

Bij ieder product in onze webshop geven we aan wat het gewicht is en wat de afmetingen zijn. Afwijkingen hierin zijn uitgesloten.

Het vervalsen van munten of baren kost veel tijd, energie en geld om een goed gelijkende vervalsing te maken. Voor bijvoorbeeld het vervalsen van een goudbaar wordt er meestal een ander metaal gebruikt dan goud. Dit metaal heeft een ander soortelijk gewicht dan goud. Omdat goud een zeer hoog soortelijk gewicht heeft, zijn de verschillen al snel merkbaar. Of de afmetingen van de vervalste goudbaar zijn groter om hetzelfde gewicht te bereiken. Of de valse baar weegt te licht om hetzelfde formaat te hebben als een echte goudbaar.

Bij originele producten zijn afwijkingen in gewicht of afmeting uitgesloten. De producenten gebruiken zeer geavanceerde apparatuur voor het produceren van hun goudbaren. Een minimale afwijking zorgt er al voor dat een smelterij verlies zou maken op de verkoop van het goud.


Wil je zelf het gewicht van jouw goudbaren controleren? Gebruik dan alleen een nauwkeurige weegschaal met tenminste twee decimalen. Kom je jouw bestelling bij ons op kantoor ophalen? Dan kan je gebruik maken van onze geijkte weegschaal om het gewicht te verifiëren.

Overige controles

Gouden munten zijn ook te controleren op geluid. Je kan een gouden munt op jouw vingertop leggen en er met een ander hard voorwerp (bijv. een muntstuk) tegen tikken. Het geluid dat je dan hoort moet helder en hoog zijn. Valse munten hebben bijna altijd een lagere, doffere klank. 

Tot slot heeft Goudwisselkantoor nog meer specialistische apparatuur om de echtheid van edelmetalen te controleren. Denk bijvoorbeeld aan de XRF-scan (röntgen spectrometer), het meten van geleidingen en de beproefde methode d.m.v. chemische toetsvloeistoffen. 

Heb je nog vragen, dan kan je altijd telefonisch contact opnemen of langsgaan bij een van onze vestigingen.

1. Online bestellen

Op de pagina 'Eenvoudig edelmetaal bestellen' leggen we je stap voor stap uit hoe je bestelt in onze webshop.

2. Telefonisch bestellen

Je kan de gehele week telefonisch jouw bestelling plaatsen. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:00 uur op het nummer 088 – 102 10 07. Of via het directe telefoonnummer van het Goudwisselkantoor bij jou in de buurt. 

3. Bestellen bij één van onze kantoren

Je kan vrijblijvend langskomen bij één van onze vestigingen voor informatie over goud en zilver. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Samen met je stellen we de order samen en verzorgen de bestelling. Let wel: onze Goudwisselkantoren zijn geen voorraadhoudende locaties. Als je direct contant of anoniem wilt kopen, kunt je een directe aankoop doen. Hiervoor hebben we een selecte hoeveelheid producten beschikbaar.

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd verschilt iets per bestelmethode.

- (Online) besteld en thuis afleveren

In onze webshop vind je bij ieder product de levertijd. Als je een bestelling plaatst, ontvang je per e-mail een indicatie van de levertijd. Als we een product uit voorraad leveren, versturen we - na betaling – in de regel binnen 1 of 2 werkdagen de bestelling. We bevestigen dat per e-mail. 

- (Online) besteld en afhalen op Goudwisselkantoor

We versturen jouw bestelling van ons beveiligde depot naar de door je gekozen vestiging. Je ontvangt bericht als je de bestelling kunt afhalen. De levertijd varieert tussen de 3 en 10 dagen. Koos je bij betaling voor ‘overschrijving’ of ‘pinbetaling’? Dan moet je het bedrag of de aanbetaling eerst overmaken, voordat we jouw bestelling naar de afhaallocatie sturen.

- Meerdere producten besteld

Heb je meerdere producten gekocht, dan is het product met de hoogste levertijd leidend voor de levering. Wij doen geen deelleveringen en leveren orders alleen in zijn geheel uit.

Heb je nog vragen over jouw bestelling? Neem dan contact op met jouw afhaallocatie of via tel. 088 – 102 10 07. 

Zeker! Van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 08.30 tot 17.00 uur zijn we bereikbaar om jouw bestelling aan te nemen of te assisteren bij de aankoop van goud en zilver. Je kan ons bereiken op telefoonnummer 088 – 102 10 07 of neem contact met het Goudwisselkantoor bij jou in de buurt. 

Voor jouw vragen over de verwerking van jouw bestelling kan je met ons bellen of een e-mail sturen. Van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur en zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur zijn we bereikbaar op telefoonnummer 088 – 102 10 07. Buiten openingstijden kunt je een e-mail sturen naar: shop@goudwisselkantoor.nl.  Vermeld altijd jouw bestelnummer in jouw e-mail. 

Ook kan je contact opnemen met jouw dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor afhaallocatie.

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Bij het plaatsen van een bestelling ga je een bindende overeenkomst aan, conform de Algemene Voorwaarden van Goudwisselkantoor. Vanwege dit koersrisico is Goudwisselkantoor vrijgesteld van de wet ‘Kopen op afstand’ (BW7) en is annuleren van een bestelling niet mogelijk. 

De bepaling in de wet ‘Kopen op afstand’ kunt u hier na lezen.

Je kan vrijblijvend langskomen bij één van onze vestigingen voor informatie over goud en zilver. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Samen met je stellen we de order samen en verzorgen de bestelling. Let wel: onze Goudwisselkantoren zijn geen voorraadhoudende locaties. Als je direct contant of anoniem wilt kopen, kunt je een directe aankoop doen. Hiervoor hebben we een selecte hoeveelheid producten beschikbaar.

Het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor vindt je hier.

In Nederland is het mogelijk om bij Goudwisselkantoor een aankoop te doen zonder dat jij je hoeft te legitimeren en jouw persoonsgegevens op de factuur komen. Op jouw factuur staat dan ''Balie verkoop'' vermeld. Je kan een anonieme bestelling alleen voldoen via een contante betaling. Lees alles over ‘anoniem en contant aankopen’

Voor alle andere bestellingen is legitimeren bij aankoop verplicht. Pas nadat we een geldige legitimatie hebben gezien die overeenkomt met de naam op de factuur, wordt jouw bestelling in gang gezet.

In België is anoniem kopen niet mogelijk.

Dit verschilt per betaalmethode.

- Directe betaling per I-deal / Bancontact / etc.

Uw bestelling blijft te allen tijde geldig.

- Overboeking en betaling per pin.

Kies je voor overboeking of betaling per pin? Dan dien je binnen 48 uur na jouw bestelling te betalen of een aanbetaling te doen. Als je jouw betaling heeft uitgevoerd dan blijft jouw bestelling geldig. Is er binnen 48 uur geen (aan)betaling ontvangen, dan vervalt jouw bestelling. 

- Contante betaling

Voor anoniem en contant aankopen dien je binnen 48 uur na jouw bestelling langs te komen of telefonisch contact op te nemen met jouw afhaallocatie. Je bevestigt dan de order en maakt een afspraak om de bestelling in onze vestiging af te halen. Jouw order blijft geldig als je jouw bestelling bevestigd en langskomt op het afgesproken tijdstip. Hebben we binnen 48 uur geen telefoontje of bezoek van je gehad? Dan vervalt jouw bestelling. 

Lees alles over ‘anoniem en contant aankopen’ 

Op het moment dat je een bestelling plaatst, ligt de prijs vast. Als de koers stijgt of daalt tussen het moment van bestellen en betalen, dan heeft dat dus geen invloed op de overeengekomen prijs. 

Het kan soms enkele minuten duren voor jouw bestelling is verwerkt en je de bevestigingsmail ontvangt. Je hoeft zich dus niet meteen zorgen te maken. Controleer ook jouw spam-box. Automatisch gegenereerde berichten (zoals de bevestigingsmail van Goudwisselkantoor) worden door sommige spamfilters apart gehouden.

We adviseren je een ogenblik geduld te hebben, voordat je opnieuw een bestelling plaatst. Dat kan namelijk foutieve, dubbele bestellingen en verwarring opleveren. Heb je na enige tijd nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via tel. 088 – 102 10 07 of stuur een mailtje naar shop@goudwisselkantoor.nl . 

Producten die je hebt besteld bij Goudwisselkantoor kunnen niet geretourneerd worden. Onze producten zijn gebonden aan de (prijs)schommelingen op de financiële markt, waarop Goudwisselkantoor geen invloed heeft. Deze schommelingen kunnen zich binnen de herroepingstermijn voordoen. We zijn daarom voorbehouden onze producten en diensten uit te sluiten van het herroepingsrecht.

Je kan jouw bestelling op de volgende manieren betalen:

Per bank

- Overboeking / overschrijving

- I-deal en per pin

Per pin

- Een aanbetaling van 10% is verplicht.

- Pinbetalingen zijn mogelijk tot € 50.000,-

- Creditcardbetalingen per pin zijn niet mogelijk.

Contant (anoniem of op naam)

- Lees de werkwijze op de pagina ‘contant of anoniem kopen’

Achteraf betalen

Bij ons is er ook een mogelijkheid om achteraf te betalen. Neem hiervoor contact met ons op.

Directe betaling per I-deal, Bancontact, etc.

Deze betalingen worden bij een bestelling direct uitgevoerd en verwerkt.

Overboeking en betaling per pin. 

Alle betalingen of aanbetalingen per bank of pinbetaling dienen binnen 48 uur te worden voldaan. Aangezien wij direct na jouw bestelling overgaan tot de aankoop van goud en zilver, verzoeken we je om zorg te dragen voor een snelle betaling. Houd je er bij pinbetalingen rekening mee dat je mogelijk jouw dag limiet moet verhogen om het aankoopbedrag per pin te kunnen voldoen.

Contante betaling

Voor anoniem en contant aankopen dien je binnen 48 uur na jouw bestelling langs te komen of telefonisch contact op te nemen met jouw afhaallocatie. Je bevestigt dan de order en maakt een afspraak om de bestelling in onze vestiging af te halen. Jouw order blijft geldig als je jouw bestelling bevestigd en langskomt op het afgesproken tijdstip. Hebben we binnen 48 uur geen telefoontje of bezoek van je gehad? Dan vervalt jouw bestelling. 

Lees alles over ‘anoniem en contant aankopen’ 

Onze bankgegevens zijn:

Naam: Edelmetaalmarkt B.V.

IBAN-nummer: NL23 INGB 0006 1274 84

BIC/SWIFT: INGBNL2A

Bank: ING Bank N.V.

Maakt je een bedrag over naar aanleiding van een factuur? Vermeld dan altijd jouw volledige naam + bestelnummer.

Als een product uit voorraad leverbaar is, verwerken we vaak dezelfde werkdag al jouw bestelling. Na ontvangst van jouw betaling, sturen we jouw bestelling naar je op. De verzending is altijd volledig verzekerd. Je kan jouw zending volgen via een track & trace code, die je ontvangt in de verzendbevestiging.

Details van verzending

Let op: bij het in ontvangst nemen van het pakket moet jij je in de meeste gevallen legitimeren.

Je kan jouw bestelling in één van onze kantoren ophalen. Dit gebeurt in een discrete en beveiligde ruimte. Je kan de bestelling ophalen, zodra je per mail een bevestiging hebt ontvangen dat jouw order klaarligt. Voor de openingstijden kijkt je bij het kantoor waar je de order heeft geplaatst. Onze kantoren zijn verspreid over Nederland en België en zijn zowel per auto als met het openbaar vervoer goed bereikbaar. Voor bestellingen tot € 5.000,- rekenen we € 5,95 verwerkingskosten voor het ophalen van jouw bestelling.

Ophalen op afspraak

Wil je jouw bestelling ophalen op een afgesproken datum/tijd? Maak dan een afspraak met de betreffende locatie. Alle orders tot € 5.000 euro kan je afhalen zonder het maken van een afspraak. Dit geldt niet als je ‘contant of anoniem aankoopt’.

Let op: Als je per pin betaalt, moet jouw pinlimiet toereikend zijn. Indien nodig, moet je deze zelf vooraf verhogen bij jouw bank.

Wat moet ik meenemen?

• Een kopie van jouw factuur.
• Een geldig legitimatiebewijs. (n.v.t. bij anonieme aankopen)

Goudwisselkantoor controleert of de naam op het legitimatiebewijs overeenkomt met de naam op de factuur.


Tot wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Wanneer jouw bestelling op de afhaallocatie is aangekomen, ontvang je per e-mail een uitnodiging om jouw bestelling af te halen. Vanaf dat moment houdt Goudwisselkantoor jouw bestelling 3 weken beschikbaar voor je om op te halen. Mocht je hier vragen over hebben, neem gerust contact met ons op.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn van 3 weken heb opgehaald? 

Bestellingen die niet binnen 3 weken worden opgehaald, gaan terug naar ons depot. Om je van dienst te zijn, wordt jouw bestelling nog enkele weken veilig in ons depot bewaard. Wanneer je de bestelling opnieuw wilt ophalen, neem dan binnen 2 weken contact met ons op. Jouw bestelling wordt dan nogmaals ter beschikking gesteld bij een ophaalpunt naar keuze. Voor de extra bewaartermijn en het transport vragen wij €9,95 aan administratie- en verzendkosten.

Wil je jouw bestelling alsnog ontvangen, ook al is de ophaaltermijn verlopen en heb je geen contact met ons opgenomen binnen 2 weken? Dit is mogelijk, mits de bestelde producten nog op voorraad zijn. Als de bestelde goederen in waarde zijn gestegen sinds het moment van aankoop, wordt het waardeverschil aan je verrekend. Voor de bijkomende bewaartijd en hernieuwde levering vragen we daarnaast €25,- aan administratie- en verzendkosten. 

In de orderbevestiging is aangegeven wat de levertijd van jouw bestelling is. Dit is een indicatie, maar wij geven een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van de levertijd. Wij doen geen deelleveringen, de gehele bestelling wordt dus in één keer afgeleverd. Heb je meerdere producten gekocht, dan is de langste levertijd van toepassing op jouw bestelling.

Thuisbezorgen

In onze webshop is per product aangegeven wat de huidige voorraadstatus is. Als een product uit voorraad leverbaar is, verwerken we vaak dezelfde werkdag al jouw bestelling. 

Afhaallocatie ophalen

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk uit te leveren. Producten worden verstuurd van een beveiligde depot naar het lokale Goudwisselkantoor. Je krijgt bericht wanneer je jouw bestelling kunt afhalen. De levertijd na betaling of bevestiging varieert tussen de 3 à 10 dagen. 

• Betaling: als je kiest voor overschrijving of pinbetaling, moet je de (aan)betaling eerst overmaken, voordat we jouw bestelling opsturen naar de afhaallocatie.
• Bevestiging: als je contant of anoniem wilt kopen, moet je jouw order eerst bevestigen (binnen 48 uur) en een afspraak inplannen, voordat we jouw bestelling uitleveren aan de afhaallocatie.

Zodra jouw aankoop is verstuurd naar jouw afleveradres, ontvang je een track & trace-code van de pakketdienst. Hiermee kan je de verzending van jouw bestelling online volgen.  

In de meeste gevallen wel.

Bestellingen tot € 200,- gaan via PostNL aangetekend. Legitimeren is dan niet nodig. Ook bij bestellingen via UPS hoeft jij je niet te legitimeren. 

Bestellingen vanaf € 200,- versturen we met een speciale verzending. Dat betekent zendingen alleen aangeboden worden op het juiste afleveradres én dat de identiteit van de ontvanger gecontroleerd wordt. Bij aflevering controleert de koerier of het pakket aan je persoonlijk wordt overhandigd. Je moet je daarom legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Deze moet dezelfde tenaamstelling hebben zoals ook op de factuur van jouw bestelling staat. Zonder deze identiteitscontrole wordt het pakket niet afgegeven.

(Er wordt geen kopie van jouw legitimatiebewijs gemaakt, er vindt enkel een visuele controle plaats.) Na de identiteitscontrole moet je tekenen voor ontvangst. Jouw bestelling kan op hetzelfde adres ook worden ontvangen door een andere bewoner met dezelfde achternaam, tenzij dat je vooraf anders aangegeven hebt.

Ja, al onze verzendingen zijn volledig verzekerd. Deze verzekering loopt tot het moment dat je getekend heeft voor ontvangst. 

Is jouw pakket niet bezorgd op de aangegeven leverdatum? Controleer de track & trace code. Hier vind je meer informatie over de status van jouw bestelling. Staat deze op afgeleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. (Uiterlijk binnen 3 werkdagen). Je kan ons bereiken via shop@goudwisselkantoor.nl of via tel. 088 – 102 10 07. 

Mocht het onverhoopt gebeuren dat jouw bestelling incompleet of beschadigd bij je aankomt, vragen we je dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen aan ons door te geven. Je kan hiervoor contact met ons opnemen via shop@goudwisselkantoor.nl of via tel. 088 – 102 10 07. Wij zullen er alles aan doen om dit ongemak zo snel mogelijk te verhelpen. 

Ja, we verzenden naar de volgende Europese landen:

Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje en Zweden.

Bestellingen met een andere bestemming dan Nederland en België worden verstuurd via UPS. 

We verpakken al onze bestellingen blanco. Aan het pakket zal niet zichtbaar zijn dat de inhoud kostbaar is. Waar mogelijk zullen we pakketten dusdanig samenstellen, dat aan de verhouding van het volume en het gewicht niet valt af te leiden dat het edelmetaal bevat. We verpakken onze pakketten ook met blanco beveiligingstape, waardoor het pakket niet onopgemerkt worden geopend. In het pakket vind je de pakbon en jouw bestelling. Jouw factuur ontvang je per e-mail.

Een overzicht van de verzendkosten vind je in de onderstaande tabel.

* Voor orders tot € 1.000,- rekenen we € 4,95 administratiekosten. Voor orders boven de € 1.000,- rekenen we geen administratiekosten.

Afhalen in Goudwisselkantoor

Voor bestellingen tot € 5.000,- rekenen we € 5,95 verwerkingskosten voor het ophalen van jouw bestelling. Voor bestellingen boven de € 5.000,- is het ophalen gratis.

Enkele producten komen niet rechtstreeks van de fabrikant en kunnen soms niet meteen worden besteld. Deze producten kopen we in bij marktpartijen. Voor deze producten is lastig te voorspellen wanneer er weer voorraad beschikbaar is, vandaar ‘Voor levertijd neem contact met ons op: 088 - 102 10 07'.

Op de dag dat wij de bestelling versturen, ontvang je een e-mail ter bevestiging. De eerstvolgende dag wordt het pakket bij je afgeleverd. 

Als je een voorkeur heeft voor een afleverdatum, kan je dat aangeven bij jouw bestelling in het veld ‘opmerkingen’. Dan houden we daar rekening mee.

Ophalen

Ja, dat kan. Stuur je dan een e-mail naar shop@goudwisselkantoor.nl, waarin je aangeeft dat je iemand wilt machtigen voor het in ontvangstnemen van jouw order. Let op dat je dit machtigingsverzoek verstuurt van hetzelfde e-mailadres als waarmee je jouw bestelling heeft gedaan. Als de gemachtigde bij ons op kantoor komt voor de afhalen van jouw bestelling, vragen wij eerst om legitimatie. Als dat in orde is, overhandigen wij de bestelling en wordt er getekend voor ontvangst. 

Thuisbezorgen

Kan je zelf niet aanwezig zijn op het moment van bezorgen? Dan is het mogelijk om iemand te machtigen om het pakket in ontvangst te nemen. Je kan ons via een e-mail aan shop@goudwisselkantoor.nl de gegevens doorgeven van de persoon die je machtigt. Let op dat je dit machtigingsverzoek verstuurt van hetzelfde e-mailadres als waarmee je jouw bestelling heeft gedaan. 

Als de bezorger je niet thuis aantreft bij de levering, zal de bezorger het pakket de volgende dag opnieuw aanbieden. Je ontvangt daarbij bericht in de brievenbus met de contactgegevens. We raden je aan om telefonisch contact op te nemen met ons om een nieuwe aflevering in te plannen op een dag dat je beschikbaar bent. Je kan ons altijd contacteren via telefoonnummer: tel:088 102 10 07 of per e-mail naar: shop@goudwisselkantoor.nl

Bestellingen boven de € 200,- worden niet bij de buren aangeboden. Omdat er een ID-controle plaatsvindt is het niet mogelijk dat iemand met een andere naam het pakket in ontvangst neemt.

Wil je jouw bestelling op een ander adres laten bezorgen? Of heb je het adres onjuist ingevuld? Geef dan de adreswijziging per e-mail aan ons door en neem telefonisch contact met ons op 0800 – 26 47 1. Let op dat je dit adreswijzigingsverzoek verstuurt van hetzelfde e-mailadres als waarmee je jouw bestelling heeft gedaan. Het wijzigen van een afleveradres is om veiligheidsredenen alleen mogelijk in overleg met Goudwisselkantoor.

Zodra jouw aankoop is verstuurd naar jouw afleveradres, ontvang je een track & trace-code van de pakketdienst. Hiermee kan je de verzending van jouw bestelling online volgen. 

Als je een e-mail heeft ontvangen dat jouw verzending onderweg is, kan je contact opnemen met onze klantenservice via tel:088 102 10 07 of via shop@goudwisselkantoor.nl. De verzendstatus van onze pakketten is om veiligheidsredenen niet online beschikbaar.

Goud

Goud is zowel in munten als baren vrijgesteld van btw. Je kan als particuliere klant zonder aarzelen gouden munten of baren aanschaffen.

Zilver 

Voor particulieren is het aan te raden om pre-owned zilveren munten te kopen. Deze zijn niet btw belast, maar vallen onder de margeregeling. Je betaalt als particulier dan geen btw. Nieuw geproduceerde zilveren munten en zilverbaren zijn daarentegen belast met 21% btw. Zilver wordt door de overheid gezien als industrieel metaal en belast daarom de nieuwe zilveren munten en zilverbaren met btw. 

Verhandelbaarheid

Kleinere baren en munten zijn meestal makkelijk te verhandelen, omdat de waarde ervan lager is. Een kilobaar goud is minder makkelijk te verhandelen dan 10 baren goud van 100 gram per stuk. 

De London Bullion Market Association (LBMA) is een vereniging waar bekende smelterijen bij aangesloten zijn. Koop je baren met het LBMA-keurmerk? Dan weet je zeker dat jouw baren voldoen aan hoogste kwaliteitseisen en zuiverheid. De LBMA controleert het productieproces en de financiële betrouwbaarheid van edelmetaalsmelters. Als deze aan de hoge eisen van de LBMA voldoen komen de baren van zo’n smelter op de Good Delivery List. En dus zijn ze gemakkelijk en wereldwijd verhandelbaar. Goud- en zilverbaren zijn ook altijd voorzien van keurmerken waardoor de echtheid goed is te controleren. Op deze keurmerken staan o.a. het gewicht en de zuiverheid vermeld. Ook de producent en soms zelfs een serienummer staan vermeld op de baar.

Gouden munten hebben van oudsher een grote plaats ingenomen in het betalingsverkeer. Goud wordt al zo lang als de wereld bestaat gezien als waardevol. In de laatste eeuwen waren dan ook tal van valuta gekoppeld aan goud, de zogeheten goudstandaard. Goud - ook in de vorm van munten – is dus al eeuwenlang een spaarvorm of belegging geweest. Tot ver in de 20e eeuw hadden deze gouden munten ook een nominale waarde. In de jaren ’60 en ’70 van de vorige eeuw kwamen de eerste echte beleggingsmunten op de markt. Deze hebben geen primaire betaalfunctie, hebben maar worden gebruikt als zuivere belegging. 

De belangrijkste eigenschap van een beleggingsmunt is dat de waarde van de munt is gebaseerd op het gewicht in goud, gekoppeld aan de marktwaarde van goud. Veel gouden beleggingsmunten hebben wel een nominale waarde, maar die is in de meeste gevallen aanzienlijk lager dan de goudwaarde. Deze munten spelen dus geen rol in het betalingsverkeer, maar zijn primair uitgegeven voor beleggers.

Een troy ounce is een internationale gewichtsmaat voor edelmetalen. De handel in goud verloopt ook in troy ounces. Een troy ounce is 31,1034768 gram.

De zuiverheid van goud wordt uitgedrukt in karaat en percentages. Zuiver goud heeft een gehalte van 24 karaat oftewel 99,99% goud. Een munt of baar van 24 karaat goud, bestaat dus uit puur goud.

Goudbaren bestaan in bijna alle gevallen uit puur goud. Gouden beleggingsmunten zijn er ook in legeringen met andere metalen. In de meeste gevallen is het goudgehalte in deze munten meer dan 90%, ofwel 21,6 karaat of hoger. Het Nederlandse gouden tientje is daar een voorbeeld van. 

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Zeker, wij zijn geïnteresseerd in verzamelingen en zeldzame stukken. Je kan ons een lijstje van de artikelen sturen (evt. voorzien van foto of scan). Dit kan naar klantenservice@goudwisselkantoor.nl of telefonisch via telefoonnummer 088 - 102 10 80. Uiteraard kan je ook vrijblijvend bij ons langskomen voor een kosteloze taxatie. Dit kan bij één van onze kantoren.

De prijzen in onze webshop worden iedere minuut automatisch aangepast aan de hand van de actuele goud- en zilverprijs. Zo ben je altijd verzekerd van de meest actuele verkoopprijs. De wereldwijde handel in edelmetalen bepaalt de koersen van zilver en goud. Daardoor fluctueren de prijzen op onze website ook. Zelfs als je een product in de winkelmand heeft geplaatst, kan de prijs nog wijzigen. Pas op het moment dat je een bestelling heeft bevestigd ligt de prijs vast en verandert deze niet meer, ongeacht of de prijzen dan stijgen of dalen. 

De prijs van edelmetalen komt tot stand door het samenkomen van vraag en aanbod op de wereldwijde goud- en zilvermarkten. Deze beurzen bevinden zich over de hele wereld, zodat er 24 uur per dag gehandeld wordt en er dus altijd een actuele handelskoers (ook wel spotprijs genoemd) beschikbaar is. De belangrijkste markten bevinden zich in Sydney, Hong Kong, Londen, New York en Chicago. Wij kopen goud en zilver in bij grote leveranciers, die wereldwijd actief zijn. Zo kunnen we je goud en zilver aanbieden voor een prijs die heel dicht bij de wereldhandelsprijs ligt.

Factoren die van invloed zijn op de koersen:

• Vraag en aanbod 
• Economie
• Dollarkoers
• Geopolitieke onrust
• Inflatie
• Overheidsbesluiten
• Industrie

Welke kosten zijn er?

Fysiek beleggingsgoud en -zilver in baren en munten wordt gemaakt van grote goudstaven (12,5 kilo). Aan het maken en bewerken van munten en baren zijn kosten verbonden. Kleine en minder gangbare munten of baartjes hebben vaak meer maakkosten dan bekende producten met zeer hoge oplages. Ook beveiligde opslag van edelmetaal geeft bepaalde kosten. 

Kosten voor Goudwisselkantoor zoals: transport van leverancier, tijdelijke opslag, verzekering en verwerkingskosten van bestellingen. Ook zit er een kleine winstmarge voor de verkopende partij inbegrepen

Bij de edelmetalen zilver, platina en palladium is er in sommige gevallen ook btw van toepassing. Lees hierover meer bij de vragen over btw.

In Nederland en België is edelmetaal in te delen in drie groepen: btw-vrij (0%), margeregeling en btw-hoog tarief (21%).

1. Gouden munten en baren - vrijgesteld van btw

Bij de aankoop van gouden munten en baren betaal je geen btw. Gouden munten en baren zijn daardoor goedkoop in aanschaf.

2. Zilveren munten – Margeregeling/ 21% btw

Bij zilveren munten wordt er een onderscheid gemaakt tussen nieuwe munten en pre-owned munten. Nieuwe zilveren munten worden belast met 21% btw. Pre-owned zilveren munten vallen in de marge-regeling.

3. Platina en Palladium munten –  Margeregeling

Deze beleggingsmunten hebben een bepaalde verzamelwaarde of zijn een wettig betaalmiddel. Daardoor vallen deze munten onder de margeregeling, Je leest hieronder een toelicht op de margeregeling.

4. Zilver, platina en palladium baren – 21% btw

Deze producten worden gezien als een industrieel goed. Daarom worden baren van zilver, platina en palladium belast met 21% btw.

Uitleg margeregeling

Munten zoals zilveren Maple leafs, zilveren Philarmonikers en zilveren guldens worden onder de margeregeling verkocht. Dat betekent dat alleen de handelaar btw betaalt over de winstmarge en niet over de totale waarde van de verkoop. Je betaalt als koper dus nagenoeg geen btw. 

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Bekijk ook het antwoord op de vraag:

Producten > Welk product kan ik het beste kopen als particuliere klant?

Bij veel locaties kan je gratis parkeren voor de deur of in de directe omgeving. Neem contact op met de vestiging bij jou in de buurt om er zeker van te zijn. 

De meeste locaties zijn goed toegankelijk. Neem contact op met de dichtstbijzijnde vestiging om er zeker van te zijn dat je er goed terecht kunt. 

Ja, wij geven terugkoopgarantie op al onze producten. Wij leveren hoogwaardige producten, die je daarom vanzelfsprekend ook weer aan ons kunt verkopen.

Goudwisselkantoor is al decennialang expert in edelmetalen, verzamelobjecten en andere kostbaarheden. Je kan daarom naast goud, zilver en munten ook jouw sieraden, horloges, diamanten en postzegelverzameling bij ons verkopen. Kijk voor meer informatie op https://www.goudwisselkantoor.nl/verkopen

Je kan naast het aan- en verkopen van edelmetaal ook bij ons valuta wisselen, kostbaarheden verpanden en veilen. 

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden. Goudwisselkantoor houdt zich daarbij strikt aan de wet Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het doen van een correcte belastingaangifte. 

Neem contact met ons op als je nog aanvullende of specifieke vragen heeft. Dat kan via tel. 088 – 102 10 07 of shop@goudwisselkantoor.nl. 

Onze product reviews zijn verzameld van klanten die in de shop een aankoop hebben gedaan, deze review is dan ook te vinden onder het aangekochte product. Deze klanten kunnen er vervolgens voor kiezen hun e-mail achter te laten, hier krijgen zij de optie om een gepersonaliseerd bericht achter te laten.

Wanneer je een product hebt aangeschaft is het mogelijk om een anonieme review achter te laten. Goudwisselkantoor vindt de veiligheid en privacy van je als klant belangrijke factoren. Daarom bieden wij je de keuze om een anonieme review achter te laten.

De reviews op onze webshop worden verzameld op basis van geverifieerde aankopen door klanten. De reviews die je op de productpagina's ziet, weerspiegelen dus de daadwerkelijke meningen van de kopers, na aankoop van het product.  

Productreviews die door klanten aan ons worden doorgegeven, worden handmatig gepubliceerd voordat ze op de productpagina verschijnen. Zowel positieve als negatieve reviews worden geplaatst. Reviews worden niet geplaatst wanneer de productreview geen betrekking heeft op het product, maar op andere klachten of als deze onwaarheden of onjuistheden bevat.  Vanzelfsprekend worden reviews ook niet geplaatst als deze beledigende of aanstootgevende taal bevat, of als wij vaststellen dat het vals of misleidend is. 

Goudwisselkantoor maakt geen gebruik van gesponsorde/betaalde reviews.

Het is uiteraard optioneel of je een review wilt achterlaten op ons platform. Met een review help je onze andere klanten om een geïnformeerde en weloverwogen keuze te maken. Goudwisselkantoor probeert zo transparant mogelijk tegenover zijn klanten te zijn, daar kan je ons op deze manier bij helpen.

Productreviews worden handmatig gepubliceerd uiterlijk 7 dagen na ontvangst.